Философия бизнеса

Как-то один из советских сатириков обронил такую фразу: "Мифы - это слухи, обросшие подробностями". В нашей стране так много лет со страниц книг и газет рассказывали мифы о бизнесе, что эти мифы при разговоре людей, далеких от представления, как профессионально на Западе из денег делают еще большие деньги, действительно принимают форму слухов, мало чего общего имеющих с реальностью. Обрастая же тенденциозно подобранными или искусственно выдуманными примерами, эти слухи превратились, к сожалению, в шаблоны и клише, основываясь на которых сформированы многие наши представления о бизнесе.

Для чего следует отчетливо представлять философию бизнеса? Главным образом для того, чтобы при желании поставить свое дело, не сделать ошибок, ведущих к банкротству. Вот и давайте посмотрим, что нужно знать в качестве необходимых принципов вступающему на стезю бизнеса.

Пожалуй, ни в какой иной, кроме бизнеса, сфере человеческой деятельности не имеет столь важного значения для успеха такое состояние души человека, как решимость. Она необходима и для вступления на путь, где от твоих способностей зависит все: судьба, уровень жизни, место в обществе, и для борьбы в условиях жесткой, не прощающей лени и безалаберности конкуренции, и для определения степени риска при вкладывании денег в новые, заманчивые своей прибыльностью, но неизвестные по характеру сферы бизнеса. Без решимости вести дело до конца, рискуя при этом своим состоянием и положением, бизнес неосуществим. Решимость и решительность в действиях - необходимые основные предпосылки начала бизнеса. Именно с ними непосредственно связаны такие черты бизнесменов, как инициатива, умение проходить, если понадобится, через стену ради достижения цели, быстрая реакция на возникающие препятствия и, как правило, нахождение путей их успешного преодоления.

Философия бизнеса

Ради чего бизнесмену требуется решимость? Конечно же, не для того, чтобы бравировать ею перед соседями и товарищами, собирающимися вечером в укромном ресторанчике поговорить о делах насущных. Решимость - это прежде всего сознательный, хорошо продуманный ход поступков человека для достижения поставленной цели. Решимость весьма далека от сумасбродства и какой-либо непродуманности действий. Только четко взвешенные поступки, позволяющие реализовать задуманное, делают бизнес грамотным и обычно беспроигрышным для бизнесмена. Учитывая же, что на решительные действия в рыночной экономике человека с предпринимательской жилкой толкает только одно - возможность получить прибыль большую по размерам, чем заработная плата рабочих и служащих, можно смело сформулировать исходный постулат бизнеса: решимость - это сознательный переход человека к действиям, обеспечивающим прибыль.

Несмотря на долголетние увещевания наших читателей, что бизнес - это эксплуатация, а бизнесмен

жестокий эксплуататор наемного труда, давно уже настала пора объективно, без ярлыков посмотреть на методы и средства осуществления бизнеса. В широкоизвестном нашей молодежи телесериале "Спрут" один из героев - адвокат Таразини на собрании членов местной мафии бросил сакраментальную фразу: "Когда деньги поют, музыка замолкает!" Однако он вряд ли был точен. Смотря какая музыка! Музыка бизнеса и деньги неотделимы друг от друга. Ход же действий профессионала-бизнесмена, если присмотреться, не менее изящен и гармоничен по последовательности действий, чем партитура классического музыкального произведения.

Классным бизнесменом может стать только человек, обладающий философией или, точнее, музыкой бизнеса. Причем основные, общие постулаты этой философии являются достоянием всех бизнесменов, но конкретные, частные ее элементы - достояние и тайна каждого предпринимателя в отдельности. Что имеется в виду? А то, что в мире бизнеса каждый сам себе на уме, каждый действует по принципам, наиболее его устраивающим и абсолютно ему понятным. Желающий делать бизнес прежде всего должен иметь план, отвечающий на вопрос: как вести дело? Без ответа на него лучше не рисковать ни своими деньгами, ни своим реноме. Что же необходимо знать и уметь, чтобы составить для себя план действий ведения бизнеса?

Для начала следует определить характер бизнеса: будет это производство, торговля или предоставление услуг. От выбора сферы деятельности во многом зависит размер необходимого для ведения дела капитала. Ясно, например, что для производства товаров капитала требуется больше, чем для организации небольшого магазина или открытия конторы по консультированию клиентов, интересующихся состоянием дел на фондовой бирже. Вопрос же об объеме инвестированного в дело капитала не из последних. От ответа на него прямо зависит разрешение такой принципиальной проблемы - будете вы делать бизнес один или с партнером (партнерами). Если для начала предприятия у его организатора не хватает денег, а банк ему пока взаймы не дает, то ясно, что без партнеров, готовых войти в дело своим капиталом, не обойтись. Вот тут-то и играет главную роль философский подход к бизнесу того, кто решил его организовать. Он должен решить для себя, до каких пределов допустимо участие партнера в деле. Не подрывает ли партнер его монополии на власть, а следовательно, на возможность принятия самостоятельных решений. Последнее же имеет существенное значение практически для каждого бизнесмена, ибо стремление стать независимым хозяином исстари является одной из важнейших человеческих потребностей. Решение лее о размерах партнерства напрямую зависит от философского осмысления экономически активным человеком своего места в бизнесе. Если его цель и концепция бизнеса замыкаются на полновластном владении делом, то он должен подобрать себе временных партнеров, проявив при этом смекалку и изворотливость при рекламировании потенциальным партнерам выгод затеваемого им предприятия. В противоположном случае, когда дело организуется на акционерной основе, т. е. с участием нескольких вкладчиков капитала, зачинатель бизнеса концентрирует свои усилия на поиске прежде всего надежных, долговременных, желательно с хорошей репутацией партнеров. При этом организатор (или учредитель) нового дела делает максимум возможного, чтобы в команде равных партнеров сохранить свое привилегированное место. Нередко это место обеспечивается либо занятием поста председателя правления компании, либо большим процентом принадлежащих учредителю акций этой же компании.

Торговля, услуги, производство

Может показаться, что бизнесмен слишком много внимания уделяет вопросу о власти в образуемой компании. А что, собственно, в этом неправильного или плохого? Ведь бизнес - это особая сфера человеческой деятельности. Здесь многое зависит от личности, от совокупности ее качеств. Нединамичный, теряющий ориентацию в сложных ситуациях бизнесмен быстро исчезает с рынка. Конкуренты не прощают ошибок: на их исправление никто не дает времени. Именно поэтому человек, досконально продумавший свой бизнес, вникший во все его нюансы, сформировавший в себе благодаря длительным размышлениям особое чувство - интуицию, вправе претендовать на руководство созданным им делом. Такие люди, как показала практика, наиболее удачно ведут корабль своего бизнеса, обеспечивая подобранной "хозяйственной команде" не только работу, но и стабильность, чувство благородного спокойствия за правильность выбранного пути. Не случайно владелец дела, оставляя за собой право последнего слова, обычно находит что-то такое, что мы в жизни называем единственно правильным решением.

Вот пример, ставший классическим, для подтверждения прав высших руководителей корпораций на принятие решений. Все мы сегодня осознаем выдающуюся роль микроэлектроники в сборе и обработке информации, подготовке вариантов решений на основе анализа электронно-вычислительными машинами той или иной ситуации. Короче говоря, компьютеры сегодня настолько прочно вошли в жизнь людей, и особенно бизнесменов, что без них трудно представить себе нормальную работу хорошей фирмы. И действительно, если перед фирмой возникают задачи, требующие крупных решений, персонал фирмы, используя всю мощь наличествующей электронной техники, стремится выбрать оптимальный вариант решения проблемы. Этот вариант рассматривается на всех ступенях управления фирмы и после одобрения докладывается руководителю, т. е. фактическому хозяину дела. Так вот совершенно не факт, что он примет решение на основе рекомендации. Зачастую высшие руководители компаний при принятии радикальных решений руководствуются не данными и выводами представленного им анализа, а чисто интуитивными, никому не ведомыми и на первый взгляд непонятными мотивами.

Что это? Нежелание идти на поводу у коллектива, неверие в надежность машин и коллективного разума фирмы?! Нет и нет! Все, что идет наверх с нижних этажей иерархии фирмы, анализируется самым тщательным образом. Решение же, представляющееся сотрудникам фирмы как парадоксальное, формируется мозгом одного человека - хозяина, обязанного в силу занимаемого им положения знать то, что недоступно ни простым служащим, ни тем более машине. Никто, кроме него, не сможет рассчитать и учесть расклад на данный момент личных деловых и дружеских связей, мнение о ситуации знающих деловых людей, возможные последствия принятого решения для партнеров и конкурентов, отношение местных властей к осуществляемым после принятия решения действиям компании и т. д. Никто не знает и принятых на себя высшим лицом фирмы перед другими бизнесменами деликатных обязательств, которые может нарушить принятие решения, рекомендуемого аналитиками фирмы. А деловая этика - немаловажная вещь в формировании на стороне доверия к фирме. Все вместе взятое говорит о том, что главный бизнесмен на фирме всегда знает больше, чем все сотрудники фирмы, о предмете, называемом "стратегия развития фирмы". Здесь возобладает один не совсем плохой принцип: "Если вы мне доверяете, то доверяйте до конца, иначе я буду делать бизнес в другом месте и с другими людьми!"

В соответствии с этим принципом, например, происходило в США в 1981 г. приглашение на должность высшего управляющего всемирно известной автомобильной компании "Крайслер" не менее известного профессионала-менеджера Ли Яккоки. Суть сделки состояла в том, что "Крайслер" в 1980 г. понес убытки в размере 1,1 млрд. долл., оказавшись на грани банкротства. Ли Яккока же по итогам 1980 г. занял первое место в списке наиболее умелых и преуспевающих бизнесменов-управленцев. Переговоры шли туго, Ли Яккока никак не соглашался на переход в "Крайслер", несмотря на фантастическую по размерам зарплату, предложенную ему автомобильным гигантом. Разногласия состояли главным образом в правах гения управления на "Крайслере". Пока эти права по самому высокому запросу не были гарантированы, Ли Яккока и слышать не хотел о переходе. В конце концов на "Крайслере" уразумели, что лучше дать неограниченные права человеку, знающему, как вывести компанию из прорыва, чем потерять престиж, а затем и всю компанию. И что же в результате? Фантастика! За три года после тяжелейшего кризиса "Крайслер", ведомый Ли Яккокой, достиг наивысшего уровня производства и качества автомобилей за всю историю своего существования, а с 1985 г. от года к году начал отвоевывать в свою пользу дополнительную долю американского и мирового рынка. Но не менее фантастично то, что подавляющее большинство бизнесменов, ученых и журналистов в Америке считают, что этот успех - достижение не самой компании, а прежде всего человека, ее возглавляющего, т. е. Ли Яккоки, и подобранной им команды.

Крайслер

Когда Ли Яккоку спрашивают, как он сумел добиться столь впечатляющих успехов в бизнесе, он, не раскрывая тайны, нередко отвечает: "Благодаря своей философии бизнеса". Действительно, в Америке среди множества достойных управляющих, среди тысяч компаний, в атмосфере конкуренции, постоянно давящей на фирмы, как многотонный пресс, найти нестандартные идеи по выходу из тупика можно только при помощи особой философии бизнеса, понятной ее обладателю и решительно реализуемой им на практике.

Многое из новой философии бизнеса уже становится общим достоянием, давая возможность бизнесменам вдохнуть свежую струю в свое дело. Конечно, в прошлое еще не ушли такие принципы бизнеса, как "сначала ударь, а затем подавай голос". Отголоски закона джунглей все еще уживаются рядом с цивилизованными принципами бизнеса. Но все-таки времена меняются в сторону гуманизации бизнеса. На передний план выдвигается деловая этика, корректность в заключении и осуществлении сделок, принципиально новые подходы к формированию отношений между руководством фирмы и ее служащими. По этой причине бизнесмены сегодня придают огромное значение формированию нового социального климата на своих фирмах. Под социальным климатом они понимают систему отношений на фирме между высшими управляющими и служащими. Без досконально продуманной организации таких отношений в современную эпоху ни один бизнесмен на Западе не начинает серьезного дела.

С чего начинается формирование в компании социального климата? Прежде всего с создания, как говорят сами бизнесмены, классной производственной команды. Это означает, что весь персонал фирмы снизу доверху должен, во-первых, обладать чувством непосредственной сопричастности ко всем делам фирмы, быть лично преданным ей. Во-вторых, сотрудник компании ориентируется на совместную работу, исключающую какие-либо личные конфликты. В-третьих, в компании культивируется принцип "все работают на престиж фирмы, а фирма заботится о всех и каждом отдельном сотруднике". В-четвертых, упор делается на высокое качество труда, на его максимальную отдачу ради увеличения прибылей фирмы.

Анализируя массовый переход частных фирм на эти принципы ведения бизнеса, западные ученые все чаще начинают отмечать в своих исследованиях, что современный бизнес связывает свое существование прежде всего с решением вопросов организации долговременных стабильных отношений равноправного партнерства между владельцами фирмы, ее высшим руководством и персоналом: инженерами, техниками, рабочими, клерками, - непосредственно создающим продукцию фирмы. Так, один из наиболее популярных американских ученых-экономистов - Лестер Туроу в своей нашумевшей в США книге "Нулевая экономика", вышедшей в 1986 г., прямо отметил, что сегодня успех фирмы зависит не от производительности труда, как ранее, а от возможности компании создать высококлассную производственную команду.

Ради этой цели руководители компаний идут на такие формы сотрудничества с персоналом, которые в максимальной степени исключают элементы прямой эксплуатации труда капиталом. Весьма интересен в этой связи подход к партнерству с рабочими и служащими владельцев одной из крупнейших авиастроительных корпораций в США и в мире - фирмы "Макдоннел-Дуглас", на которой работают 106 тыс. человек и которая продает в год самолеты и другие товары на сумму 14,5 млрд. долл. Владеют фирмой два человека - сын основателя фирмы Джеймс Макдоннел, возраст которого 51 год, и его дядя Сэнфорд Макдоннел 67 лет. Младший Макдоннел прошел путь от рабочего одного из авиастроительных заводов фирмы до ее президента. В свое время его отец настоял на том, чтобы сын познал все стадии производства самолета, окунулся в рабочую среду, познавая жизненные принципы и права простых рабочих. Только затем нынешний президент фирмы поступил в университет, после которого закончил еще и школу бизнеса.

Пройдя путь к вершине руководства фирмой через упорный труд, Дж. Макдоннел сформулировал для себя два важных принципа руководства компанией. Первый - относиться к персоналу фирмы не как к помощникам, а как к товарищам по достижению общей цели. Второй - стремиться предупредить требования рабочих, не доводить дело до конфликта с профсоюзами. Не случайно поэтому Дж. Макдоннел большую часть своего рабочего времени проводит в цехах, на производстве, используя для перемещения по огромному заводу специально сконструированный для него трехколесный мини-автомобиль. Обедает он, как правило, в общей для заводских рабочих столовой либо в близлежащем кафетерии. Что это дает ему? Многое. И самое главное - формирование у персонала фирмы сознания, что босс вместе с трудящимися, что он такой же винтик в огромном механизме одной из громаднейших корпораций мира, как и все, кто связал с ней свою судьбу.

Такие же принципы руководства использует и старший Макдоннел, отвечающий за аппарат управления фирмой. Его редко можно увидеть сидящим в огромном кабинете. Обычное место его работы - коридоры офиса, где он, прогуливаясь с кем-либо из администраторов фирмы, обсуждает проблемы ее стратегии развития. А что в результате? Тоже немало. Никто на фирме не скажет, что она управляется волей одного человека. Все принимаемые решения выглядят как плод коллективных творческих обсуждений руководителя и его подчиненных. Созданная Сэнфордом Макдоннелом система общения с работающими в офисе администраторами заставляет их быть постоянно готовыми к выдвижению новых идей, формирует у них требовательность к своим предложениям, стимулирует интерес к работе. Немаловажным фактором этого интереса является и стремление администраторов показать себя перед начальством с лучшей стороны, обратив его внимание на оригинальность предлагаемых идей и инициативность при их воплощении на практике.

Какой из всего вышесказанного можно сделать вывод? Очень простой: организация прибыльного бизнеса все более начинает зависеть от формирования у бизнесменов нового философского подхода к установлению между сотрудниками фирмы отношений, основанных на уважении к личности работника, высокой этике общения между высшими менеджерами и исполнителями их планов и решений.

Огромную роль в бизнесе играет также подход бизнесмена к формированию связей со своими партнерами по производству и торговле. Большинство компаний обычно не производят сами абсолютно все необходимые компоненты их профильной продукции. Многие комплектующие изделия фирмы закупают на стороне. Вот здесь и возникает весьма сложный вопрос: у кого закупать необходимые детали? Дело в том, что капиталистический рынок имеет в значительной мере стихийный характер. Если фирмам выгодно производить тот или иной товар и на него имеется высокий спрос, то на рынке появляется продукция сразу нескольких фирм. Чья продукция лучше? Бизнесмен должен заранее это знать и не ошибиться при составлении контракта на приобретение необходимых ему изделий. При этом он рассчитывает сразу несколько вариантов выгодности такого контракта.

Выгода

В таких вариантах он старается учесть для себя максимальное число преимуществ и потенциальных потерь. Лучшим из вариантов считается тот, который обеспечивает минимум затрат на приобретение изделия, производимого другой фирмой, и максимальное количество экономического и производственного эффекта от его внедрения в технологический процесс. Но зачастую бизнесмены идут на отступление от этого правила, так как считают, что им можно на время пренебречь ради создания долгосрочного союза с производителем необходимых фирме комплектующих изделий. Подобного рода союз означает формирование кооперации между двумя фирмами, в рамках которой участникам гораздо легче, чем на свободном рынке, строить свои отношения в области цен на продукцию, объемов выпуска изделий, взаимных поставок. Учитывая выгоды долговременной кооперации, предприниматели сознательно идут на первом этапе отношений с интересующей их фирмой на предоставление последней льгот в форме небольшой накидки на цену ее продукции, покупки у нее большего количества товаров, чем необходимо, осуществляют рекламную поддержку изделий намечаемого партнера по кооперации и т. д. В последующем все затраты фирмы на привлечение к партнерству другой фирмы с лихвой окупаются: ведь партнеры заинтересованы прежде всего в снижении издержек своего производства и гарантированном сбыте выпускаемых товаров. А раз так, то основные усилия они бросают на согласование путей минимизирования себестоимости производства и реализации продукции.

Построить описанную схему партнерства и рассчитать все ее за и против может только бизнесмен, обладающий своей особой философией бизнеса. Только в полном соответствии с этой философией может выстроиться модель задуманного партнерства с другой фирмой и, что самое важное, конкретного использования этого партнерства ради получения более высоких, чем у конкурентов, прибылей.

Исключительно важным элементом философии бизнеса является также такая сфера предпринимательской деятельности, как отношения с банками. Огромная часть производства и оборота товаров на рынке в условиях экономики Запада осуществляется с использованием различного рода кредитов и займов. Уже долгое время в среде бизнесменов высокого полета осуществление бизнеса только за наличные средства считается признаком низкой деловой культуры. Наличие же кредитных отношений с банком или иным финансовым институтом говорит о том, что бизнесмен и его дело пользуются доверием финансовых организаций, выполняющих весьма важные в экономике функции - учета и контроля. Если вам банк дает кредит, - значит, он вам доверяет, значит, дело ваше абсолютно надежное, перспективное. По этой причине каждый уважающий себя бизнесмен стремится наладить прочные связи с банками и банкирами лично.

В этих целях компании стремятся осуществлять большую часть своих расчетных операций через один из наиболее приемлемых для них банков. Они идут также на включение в состав членов правления своей компании кого-либо из руководящих работников обслуживающего их банка. В экономической литературе это явление получило название личной унии и характеризует сплетение интересов бизнесменов-промышленников, торговцев и бизнесменов-банкиров. И те и другие прекрасно понимают, что прибыль, попадающая в их карман, может быть гарантированно получена только в условиях союза и сотрудничества, а не вражды, конфронтации и подавления.

При всем этом и компании, и банки зорко следят за состоянием дел друг у друга. Мир бизнеса неоднократно приводили в шок известия о крахе крупных банков, на счетах которых лежала не одна сотня миллионов долларов корпораций. Вот один из последних примеров. В 1989 г. самый досточтимый и престижный в США частный финансовый институт из ряда наиболее крупных банков - "Бэнк оф Америка" неожиданно для многих его вкладчиков оказался на грани неплатежеспособности. В 80-х гг. этот банк, не ставя в известность своих даже самых выгодных клиентов, осуществлял рискованные операции, которые привели к тому, что сумма выданных банком средств значительно превысила его наличность. Когда это стало известно - разразилась паника. Клиенты банка ринулись изымать из его сейфов свои вклады и сбережения. В такой ситуации "Бэнк оф Америка" не смог столь же оперативно, как прежде, осуществлять обслуживание операций компаний, передоверивших ему свои расчетно-платежные функции. Как следствие - многие компании постарались подыскать себе более надежный банк, изъяв принадлежащие им капиталы из хранилищ "Бэнк оф Америка".

Конечно же, столь крупный и известный банк, как в нашем случае, сумел-таки выбраться из неблагоприятной ситуации. Его поддержало государство, ряд других частных банков. Да и сами корпорации-вкладчики в общем-то не были прямо заинтересованы в крахе банка, иначе им пришлось бы проститься со многими миллионами долларов. Но вот престиж банка был все же подорван! Снизилось доверие вкладчиков к политике и действиям банка, а соответственно зримо начали сокращаться объемы вкладов на его счета. Еще 10 лет тому назад этот банк входил в первую десятку самых крупных банков мира, а сегодня его нет даже в списке 25 ведущих банковских организаций Америки, Европы и Японии.

"Бэнк оф Америка"

Этот пример был приведен для того, чтобы еще раз показать, сколь важным для бизнесмена является анализ состояния дел у партнеров по бизнесу, у организаций, с которыми он устанавливает крепкие финансовые связи. "Хочешь иметь партнером надежный банк, гарантирующий сохранность твоих капиталов, - изучай и анализируй политику выбранного банка до тех пор, пока не получишь достоверных сведений о его надежности. Большой банк не всегда самый лучший" - таковы наиболее общие проблемы, с которыми неизбежно сталкивается бизнесмен, подбирающий для себя банк.

Банк

Немаловажным для него становится и вопрос об условиях, на которых он может кредитоваться банком. Речь идет о процентах (платежах за кредит), взимаемых банком для кредитования той или иной фирмы. Бизнесмен - руководитель фирмы должен четко себе представлять выгодность условий кредитования различными банками. Иногда один банк взимает за кредит больший процент, чем другой, но зато предоставляет этот кредит на гораздо больший срок, плюс идет на различного рода льготы при выплате компанией полученного кредита и причитающихся банку процентов. Вот тут-то и надо решать, где и у кого лучше брать деньги взаймы. А как и в соответствии с чем решать? Только в соответствии со сформированной у бизнесмена философией ведения своего бизнеса.

Особую статью этой философии представляет комплекс средств и методов, используемых бизнесменом для сбыта своей продукции. Это очень не простое дело - сбыть произведенный товар. Прежде всего, бизнесмену следует решить: будет он сбывать свою продукцию сам, т. е. через принадлежащую фирме сбытовую сеть, либо ему выгоднее использовать услуги посредников, а может быть, еще лучше напрямую поставлять созданные изделия в крупные магазины или мелкую розничную сеть. Дабы не ошибиться в наиболее выгодном варианте, бизнесмен садится за компьютер и начинает анализировать эффективность всех возможных способов сбыта товаров. К этой работе он может подключить работающих на фирме аналитиков и специалистов по сбыту товаров либо заказать проект сбыта у другой, специализирующейся на данной тематике консультативной фирмы. Только взвесив все варианты, цивилизованный бизнесмен принимает решение.

Сложное все-таки дело бизнес. Мы рассмотрели только несколько элементов его философии, а уже столкнулись с массой проблем, которые необходимо знать и уметь решать бизнесмену. Далеко не всем удается справиться с этой задачей. Но те, кто сумел ее решить, выходят на крупные дела. Перед ними открывается простор для инициативы и предпринимательского таланта. На этих людях в огромной мере лежит ответственность за состояние экономики, за ее неуклонный рост и, что уж греха таить, за увеличение благосостояния всего общества. Впрочем, следующая глава познакомит вас с некоторыми из этих людей.