Глава 1. Предварительное знакомство

В большинстве американских концернов управление складывается из четырех основных звеньев: 1) высшая администрация, направляющая всю деятельность; 2) администрация производственных групп; 3) администрация отделений, осуществляющая руководство работой предприятий, и 4) администрация самих предприятий.

Журнал "Гарвард бизнес ревью" - ведущий журнал по вопросам управления - некогда разбил всех менеджеров на три категории: 1) "высшие управляющие" - председатели и члены правлений, владельцы фирм, президенты корпораций, вице-президенты, казначей, секретарь (всей корпорации), редактор печатного органа; 2) "верхний слой средних управляющих" - главы функциональных отделов (например, рекламы, сбыта, личного состава, производства, снабжения, представительства и т. д.); 3) "нижний слой средних управляющих" - помощники начальников отделов, заведующие территориальными отделами, заведующие отделениями, секторами и т. д. Всех прочих служащих компаний журнал отнес к "персоналу, не выполняющему управленческих функций". Поскольку капиталистический управляющий любого ранга и на любом посту обязан воплощать хозяйский интерес, все они осуществляют на практике буржуазную монополию на управление и противостоят рабочему классу как организаторы эксплуатации.

Таким образом, управление крупной корпорации представляет строгую многоступенчатую иерархию должностей, где существует централизованное подчинение, четкая субординация от директоров и высших чиновников вплоть до мастера.

Совет директоров (правление) от имени "суверенных" акционеров назначает высшую управленческую команду во главе с президентом корпорации. В корпорациях США главным управляющим может быть как президент, так и председатель правления. В последнее время эти должности - президента и председателя правления - все чаще совмещает одно лицо. Ниже президента обычно стоят 5 - 6 старших, или ведущих, вице-президентов, а под каждым из них - от 9 до 12 простых вице-президентов, многие из которых возглавляют отделы или филиалы компании.

Штаб-квартира корпорации, состоящая из производственных и функциональных отделов, является своего рода продолжением главного управляющего. У самой вершины сосредоточено множество советников по самым различным вопросам. Они образуют как бы купол над зданием центрального административного аппарата. "Этот центральный аппарат, - гласит американский "Курс для высшего управленческого персонала", - стал мозговым центром по руководству всей деятельностью компании, исходной точкой рождения всех директив".

Аппарат управления в крупных корпорациях достиг громадных размеров и продолжает расти, несмотря на внедрение ЭВМ и всевозможных других средств механизации и экономии конторского и управленческого труда. Особенно растут "штабы", т. е. функциональные органы управления, которые обгоняют по численности "линейный" управленческий персонал. Только в штаб-квартире Форда занято 4 тыс., а в одном лишь финансовом управлении фирмы Дюпонов - 1 тыс. человек.

Американская статистика не выделяет высших управляющих. К началу 1978 г. в США было 10,3 млн. "управляющих и администраторов" (без сельского хозяйства). В эту категорию попали и глава крупной компании, и владелец бензоколонки, и мастер, и начальник цеха. Наемные работники в этой статистике умышленно смешаны с владельцами предприятий. Но нас с вами интересует не "средний администратор", а верхи корпоративного мира, та небольшая стратегическая группа людей, которые принимают важнейшие решения и определяют линию поведения корпорации. Точно установить размеры этой группы нельзя, но приблизительное представление о ней можно составить.

По подсчетам Ф. Ландберга, в каждой из 750 самых крупных компаний (согласно списку журнала "Форчун") господствующее положение в руководстве занимают пять человек (в некоторых компаниях несколько больше). Исходя из этого, он определяет общее число наиболее влиятельных администраторов в 5 - 10 тысяч человек. С этими цифрами согласны и другие авторы. Покойный советский исследователь И. Беглов, применяя более широкие критерии, подсчитал, что слой высокооплачиваемых менеджеров на руководящих постах составляет несколько десятков тысяч человек. Во всяком случае, речь идет о небольшом круге людей, о корпорационной элите.

Современные лидеры корпораций - люди самые разные, порой несколько эксцентричные и даже странные, но вместе с тем во многом похожие друг на друга. Американские социологи сделали немало, чтобы вывести их наиболее типичные черты. Как указывает Р. Миллс, высшие администраторы крупных корпораций не случайно представляют собой совершенно однородный тип людей. Это вытекает из их общей социальной роли, из предъявляемых к ним требований. Общие черты развиваются и укрепляются в процессе всей их деятельности и под влиянием той среды, где они вращаются с раннего возраста. Кроме наблюдений за поведением лидеров бизнеса в деловой обстановке и вне работы социологи провели массу всякого рода опросов, изучали их высказывания, частные и публичные. Уорнер и Эбегглен, например, обработали более 8 тыс. биографий лидеров бизнеса. М. Ньюкомер заполнила 1466 анкет на руководителей 880 корпораций.

Ученые обнаружили в этой довольно стабильной группе большие различия в образовании, психологии, политических взглядах, стиле работы и пр. С каждым поколением многое меняется: сегодняшний менеджер, при всем коренном сходстве, не совсем таков, каким был его коллега 20, 30 и даже 10 лет назад.

Выше было сказано, что американские социологи пользуются иными критериями и большей частью не отделяют тот высший слой, который нас интересует, от примыкающей к нему "прослойки номер два" (по определению Миллса), под которой подразумеваются средние менеджеры, играющие в иерархии управления подчиненную роль. Конечно, средние менеджеры не отделены какой-либо стеной от верхушки и мало чем от нее отличаются по характеру своего труда, быту, по взглядам и многим другим признакам. Поэтому для нас интересны, например, материалы изучения 950 членов "Союза молодых президентов компаний" ("молодые" - ставшие президентами до 40 лет), охватывающих глав средних по размерам корпораций, поскольку деятельность этих людей похожа на деятельность высших управляющих, за которыми они тянутся и чей резерв составляют. В свою очередь и высшие менеджеры не отделены барьером от еще более высокого круга - мультимиллионеров, которым в конечном счете принадлежит верховная власть в корпорациях. Вот некоторые анкетные данные типичного представителя элиты из мира корпораций.

Это, разумеется, мужчина. Женщин на самых высших постах фактически нет, хотя они составляют 40% всех наемных работников¹.

¹(Предел для женщин - должность секретаря, изредка помощника шефа по каким-либо вопросам. Среди специалистов с высшим и средним образованием женщин всего около 1%; среди административно-управленческого персонала в целом - 19%; зато среди конторского персонала- 77%. По сообщению "Юнайтед Стейтс ньюс энд уорлд рипорт" от 18 июля 1978 г., в 1000 крупнейших корпораций на высших постах нет ни одной женщины и ни одного негра.)

Типичный лидер крупного бизнеса, конечно, белый. И не просто белый, а, как правило, "белый протестант англосаксонского происхождения" (WASP), как именовали себя американские колонисты-пуритане, выходцы из Англии, их дети и внуки, кичившиеся "чистотой" своего происхождения и исповедуемой ими религии. Иначе говоря, он английского, шотландского, уэльского, немецкого, голландского или скандинавского происхождения, "коренной и стопроцентный американец". Он не иммигрант и даже не сын иммигрантов, разбогатевших в Америке. Эта принадлежность к "чистой" расе, этнической группе и национальности усиливает в нем чувство превосходства. Здесь почти нет "чужаков"!

Менеджер верит, или делает вид, что верит, в бога и в черта¹, в предзнаменования и символы. По воскресеньям он со всей семьей посещает обедню. Свой служебный день он нередко начинает с молитвы. При мерно 85% высших руководителей бизнесу исповедуют протестантскую религию² (точнее, они пресвитерианцы; эта религиозная группировка самая аристократическая), 10% - католическую, 5% - иудейскую. Лидеры бизнеса любят цитировать библию.

¹(Опрос, проведенный бюро исследований Харриса (1974 г.), показал, что 53 % американцев верят в существование дьявола.)

²("Протестантизм, - заявлял виднейший американский экономист К. Боулдинг, - воплощает, так сказать, в религии частное предпринимательство в отличие от великого организованного коллективизма католической церкви".)

Половина высших руководителей в 500 крупнейших корпорациях имеют возраст от 50 до 60 лет, четвертая часть - старше 60 лет.

Лидер бизнеса женат и имеет троих детей. Он хороший семьянин и дает это понять. Развод, особенно если попадает в газеты, бросает тень на его репутацию.

Карьера высшего администратора большей частью делается в одной корпорации. Типичный президент или вице-президент поступил в данную фирму на 22-м году жизни и достиг своих нынешних позиций через 20 - 30 лет. Около трети переходят сразу на высшие посты из других фирм ("аутсайдеры"). Средний период пребывания на должности президента - 5 - 7 лет. В 65 лет (а кое-где и раньше) менеджер обычно обязан уйти на пенсию, исключение делается только для главы компании.

Менеджер много и напряженно работает, используя для дела и перерывы для еды. Оh приходит в кабинет к восьми утра, а уходит не ранее шести часов вечера, прихватывая домой портфель с бумагами.

Почти все руководители крупных корпораций имеют теперь высшее образование¹. Кое-кто имеет и ученую степень. Половина - инженеры и другие специалисты по техническим и естественным наукам. Другая половина - адвокаты, финансисты, экономисты, а в последние годы все чаще специалисты по управлению предприятиями², окончившие соответствующие вузы. "Человек, обязанный лишь себе", который окончил только среднюю школу, фактически исчез из круга руководителей крупного бизнеса. Более половины высших (и около четверти средних) управляющих имеют офицерские звания.

¹(По словам У. Хертэна, президента "Игзекьютив менпауер корпорейшн" (Нью-Йорк), "теперь так жмут на дипломы об окончании колледжа, что один из 12 кандидатов на пост управляющего подделывает диплом".)

²(Еще лет тридцать назад это не считалось специальностью.)

Это большей частью богатые люди, часто миллионеры, но не мультимиллионеры, не сверхбогачи. Они ворочают в основном чужими капиталами и используют эту возможность для собственного обогащения.

Современный лидер бизнеса, как правило, родился и воспитывался в городе. У него внушительный дом, обычно за городом, но не слишком далеко от места работы, а часто еще дом или большая квартира в городе. Дом отражает положение в обществе. Близ Детройта есть районы богатых особняков, где живет верхушка управляющих. Доступ туда закрыт даже для среднего звена. Роскошью отличается главным образом внутренняя отделка. Все соседи - люди того же круга: друзья, родственники. Повышение в должности влечет за собой перемену домашнего адреса; улица, квартал, номер дома - это своего рода визитная карточка. С повышением по службе меняется и круг друзей.

Их общая черта - снобизм. Каждый должен иметь автомашину новейшей марки или сделанную на заказ, а также яхту. Кое- кто имеет ферму, на которой выращивает какую-нибудь породу лошадей или свиней. Желательна также вилла во Флориде или Калифорнии.

Менеджер в общем физически здоров, отличается высокой работоспособностью, увлекается спортом, имеет хобби. Обычно это такой вид спорта и такое хобби, которые обеспечивают ему контакт с другими людьми бизнеса.

Профессиональными заболеваниями управляющих считаются неврозы, язва желудка, коронарная недостаточность, гипертония. Управляющие часто прибегают к пилюлям, алкоголю, нередко обращаются к психиатру.

Круг культурных интересов делового человека невелик. Книг он не читает и не видит в том большого недостатка: ему просто не до чтения. У него могут быть коллекции картин и других произведений искусства, но их покупку, учитывая свое невежество в этой области, он поручает специальным агентствам. Собирание картин имеет, говорят, одно преимущество: легче один раз купить картины, чем читать книги или ходить в театр. В. Паккард пишет об интеллектуальной ограниченности бизнесмена: "В доме у него может быть гараж на пять машин, но не найдется ни книги, ни журнала". По свидетельству Р. Миллса, "руководители корпораций ничего не читают, кроме руководств по управлению предприятием и детективных романов... Мы находим здесь людей, которые возмущаются, когда им приходится читать доклад или письмо длиннее чем в одну страницу... То, что им приходится читать, они предварительно отдают другим, которые отсеивают несущественное и кратко излагают главное. По телевизору они смотрят новости и спорт, а иногда еще кое-что из передач "Для семьи"". Правда, встречаются в этой среде и немало интеллигентных и скромных людей, с широкими культурными и научными интересами, выходящими за пределы бизнеса.

По своим политическим взглядам, а также в силу традиции бизнесмен консервативен, он твердая опора республиканской партии (70 - 80% считают себя республиканцами) и существующего порядка, от которого зависит его благополучие.