§ 3. Материально-техническая база информатики и критерии построения информсистем

Функциональная и методологическая перестройка систем научно-технической информации в корпорациях базируется в свою очередь на коренном обновлении материально-технической базы информатики. И хотя, за исключением ряда сверхкрупных фирм, информсистемы большинства корпораций оснащены не столь мощной техникой, как ведущие (в первую очередь федеральные) информцентры, применяемое здесь оборудование вполне позволяет решить такие задачи, как компактное хранение больших массивов данных и высокие скорости их обработки, поиска и распределения. В итоге в этой области практически полностью изжит ручной труд и резко сокращен бумажный поток, которые определяли облик информационных систем в прошлом.

Изменились прежде всего сами носители информации, корпорации все чаще хранят их не в виде печатных изданий, а в памяти машин или в виде различных микроформ (апертурные карты, микрофиши и т. д.)¹, что обеспечивает компактность и удобство поиска, а также неизмеримо расширяет возможности хранения больших массивов документов, получения редких изданий, обмена материалами и, наконец, сокращает сроки распространения информации. Быстро расширяется и практика применения для этих целей магнитных лент, также удобных для поиска и выдачи информации, а главное ускоряющих ввод данных в автоматизированные системы при снижении стоимости ввода примерно в 10 раз.

¹(Негативы диазопленки размером 106х148 мм, на которых обычно размещаются микрокопии 60 страниц оригинального документа с библиографическим описанием.)

Однако приход эры автоматизации в информатику на уровне корпораций связан прежде всего с ЭВМ и прогрессом в их конструировании. Даже применяя не самые мощные машины, фирмы получили возможность увеличить емкость информационной памяти фондов только на протяжении 60-х годов почти в 10 раз, быстродействие операций - в 15 раз и снизить себестоимость их проведения (в расчёте на 1 млн. операций) с 5,2 долл. до 13 центов, что и открыло этой технике широкую дорогу в корпоративные информационные службы¹. В свою очередь использование ЭВМ было максимально упрощено развитием информационного периферийного оборудования, позволившего непосредственно связать потребителя с источником информации прямо с его рабочего места, а также быстродействующей копировальной и множительной техники. По числу эксплуатируемых оконечных устройств (33 тыс.) информационные службы США в настоящее время занимают второе место после кредитных учреждений, а к 1980 г., по некоторым оценкам, в их распоряжении будет уже свыше 500 тыс. этих устройств, или ¹/₅ от их общего количества в стране².

¹(D. Sanders. Computers in Business. N. Y., 1968, p. 35, 36, 38.)

²("Business Automation", November 1970, p. 90 - 91.)

Равным образом информационная техника, применяемая в корпорациях, эволюционирует от простейших форм поиска в направлении принятия на себя уже и ряда первичных аналитических функций, в том числе селективного отбора и ответов по произвольно сформулированным запросам. Такова, например, система "Брауэрс" фирмы ИБМ, выдающая на терминал целевые информационные подборки по произвольно сформулированным темам на базе массива в 44 тыс. рефератов¹.

¹("Journal of American Society of Information Science", 1971, N 5, p. 211 - 217.)

В рамках данного исследования представляется целесообразным остановиться в первую очередь не на техническом прогрессе в информатике США как таковом (тем более что эта тема постоянно и широко освещается в советской литературе), а скорее на тех критериях, которые используют корпорации, конструируя свои конкретные информсистемы.

Основным из этих критериев является соответствие избираемой техники действительным потребностям в ней с тем, чтобы ЭВМ или другое оборудование работали не на престиж фирмы, а, будучи рационально вписанными в объем и функциональные рамки работы, давали реальный экономический эффект. Равным образом информсистемы должны базироваться на комплексе информационного оборудования взаимосогласованной мощности, а не на случайном (тем более некомплектном) наборе.

Следует отметить, что к последовательному применению этих критериев корпорации пришли не сразу, а через пробы и ошибки, главными из которых были преждевременный переход к автоматизации и попытки применить ее для фондов недостаточного масштаба или же в рамках старых организационных информструктур, без взаимного приспособления структуры и системы. Наконец, - и это главное, - автоматизированные информслужбы работают эффективнее всего в тех корпорациях, где их введение было не изолированным единичным актом, а интегральной частью (и логическим последствием) совершенствования оргструктуры корпорации в целом (включая распределение полномочий и механизм принятия решений), и где оно сопровождалось организационной и психологической перестройкой принципов работы во всех звеньях от менеджеров до рядовых исполнителей¹.

¹(См. "США: экономика, политика, идеология", 1971, № 2, стр. 51.)

Так, "Локхид эркрафт" перевела информцентры своего филиала в штате Джорджия на автоматику лишь после того, как информационный массив достиг определенной "критической массы" (60 тыс. докладов, 15 тыс. книг, 550 журналов при ежегодном увеличении фонда на 15%) и когда понадобилось вводить в него не только внутрифирменную информацию, но и данные, получаемые от НАСА, министерства обороны, КАЭ, Национальной службы технической информации, реферативной службы "Кэмикл эбстрактс", причем часть из них выгоднее оказалось получать на магнитной ленте. Соответственно ввод крупных автоматизированных информсистем, основанных на ЭВМ, в таких корпорациях, как ИБМ, "Миннесота майнинг энд мэньюфекчуринг", "Боинг эркрафт", "Ю. С. стил", "Дженерал электрик" и др., был интегральной частью общей реорганизации управления ими, оперативно смыкавшей новую оргструктуру и новую информсистему.

В то же время при малом числе обслуживаемых потребителей и небольших фондах ЭВМ оказывается дорогостоящей машиной¹, работающей с убыточной недогрузкой, а наиболее эффективными являются механические средства обработки информации, для чего создана новая высокопроизводительная техника, которая, находясь под контролем не жестко формализованных алгоритмов, а "неизмеримо более мощного, гибкого, способного к сложным ассоциациям человеческого интеллекта"², быстрее приспосабливается к меняющимся потребностям и нюансам запросов.

¹(Например, современная ЭВМ стоит 5 - 8 млн. долл., а цена ее аренды - 150 - 260 тыс. долл. в месяц. Современное быстропечатающее выводное устройство к ЭВМ стоит 150 - 250 тыс. долл., аппараты для ксерографического копирования - около 50 тыс. долл., фотонаборные устройства 200 - 300 тыс. долл. Столь же высока стоимость и оборудования для изготовления, обработки и чтения микрофильмов.)

²("Journal of Chemical Documentation", November 1971, p. 19 - 20.)

Любопытно, что подобную систему сохранила у себя даже такая крупная химическая фирма, как "Селаниз рисерч". Ее отдел технической информации регулярно обрабатывает 600 - 700 журналов и 4 правительственных издания, где публикуется до 250 тыс. рефератов. Итог этой работы - составление "извещений" (около 9 тыс. в месяц), рассылаемых в различные подразделения фирмы, а также аннотированных описаний для публикации в двух изданиях: "Обзоре текущей технической литературы" (12 - 13 тыс. описаний в год) и "Патентном бюллетене" (25 тыс. рефератов в год). Работу выполняют два специалиста по информатике и два технических сотрудника, занятых полный рабочий день, а также один специалист, занятый в отделе на 25% рабочего времени¹.

¹(Этих скромных сил хватает для избирательного распространения материалов по 125 "профилям" научных работников при выдаче сигнальной информации в течение суток с момента поступления источника. Кроме того, для более "тонкой настройки" на текущую тематику НИОКР эти сотрудники регулярно встречаются с исследователями, получающими материал с отрывными талонами для оценки важности этой информации и соответствия ее своему профилю. В системах такого рода в американской практике обычно используется один информработник в расчете на 100 абонентов (при использовании современного материально-технического обеспечения).)

Осторожный подход многих американских компании к автоматизации информационных работ связан также и с тем, что при всем быстродействии ЭВМ и реализованных на них систем автоматической обработки (например, индексации) при вводе высокое качество просмотра научно-технической литературы может гарантировать все же лишь человек, квалифицированный инженер. Поэтому, например, "Дюпон де Немур" наряду с автоматизированными системами распределения информации, обеспечивающими выдачу ЭВМ данных на магнитные ленты с учетом зарегистрированных "профилей" ученых и инженеров, использует селективное распространение информации и без применения ЭВМ. Ее реализуют библиотекари, оснащенные средствами малой механизации, они ежедневно просматривают 300 журналов по 200 "профилям" и направляют заголовки или копии материалов заинтересованным исследователям. В итоге, как показало специальное обследование, основная масса ученых и инженеров "Дюпон" самостоятельно просматривает лишь по 6 - 10 профилирующих журналов, полагаясь в остальном на услуги службы селективного распространения¹.

¹(В. Ноlm. Op. cit., р. 3 - 4.)

Наконец, на практике выявились и некоторые дополнительные пределы "самостоятельности" ЭВМ как элемента структуры управления, а именно то, что автоматизированное снабжение информацией оказывается тем менее достаточным для принятия решений, чем выше уровень их принятия. Так, автоматизация информобслуживания существенно улучшила процесс принятия решений на среднем уровне управления, испытывающем необходимость прежде всего в оперативной статистике. Однако на высшем уровне, предъявляющем спрос на сжатую аналитическую информацию для принятия решений стратегического порядка или же на альтернативные рекомендации для разрешения текущих отклонений от нормы, конфликтных или критических ситуаций, такой пусть автоматизированный, но "сырой" информационный поток, не только не эффективен, но даже подчас противопоказан, ибо он загружает высших менеджеров массой избыточной информации¹.

¹("California Management Review", vol. 14, 1971, p. 37 - 39; "Business Quarterly", vol. 36, 1971, p. 42 - 47.)

Поэтому в большинстве американских компаний информсистемы выходят на руководителей высшего звена не только на прямую, но и через "фильтры" специалистов-аналитиков, перерабатывающие информацию уже после ее съема с машин.

Все сказанное, разумеется, отнюдь не должно восприниматься как вотум недоверия ЭВМ и иной сложной дорогостоящей технике вообще. Там, где ЭВМ необходимы, но "сверхпроизводительны" и дороги, корпорации не приобретают их в собственность, а арендуют машинное время у других фирм и специализированных центров или же прибегают к межфирменному кооперированию. При этом месячная арендная плата оказывается нередко на уровне лишь ¹/₅ месячных затрат на собственную, даже небольшую систему обработки данных, и широкое использование такой практики было еще раз подтверждено данными обследования, проведенного среди 2500 американских компаний¹.

¹("Management Accounting", April 1971, p. 21 - 25.)

"Кооперативное" использование ЭВМ не только выгодно с экономической точки зрения, но и позволяет компаньонам иметь сводный "банк данных", что значительно улучшает информобеспеченность их НИОКР. Так, служба информации корпорации "Шеринг" является депозитарием документов по результатам клинических исследований эффективности новых медикаментов для семи фармацевтических корпораций в США и за рубежом. Она обеспечивает поиск информации по запросам, ее многоаспектную обработку и анализ, а также выдачу разнообразных сводок и указателей. Ежегодно в эту систему вводится около 25 тыс. новых поступлений, высылаемых участниками в ее адрес в течение суток после составления документа.

В последнее время функции многоклиентного информационного обслуживания, в том числе НИОКР, берут на себя региональные специализированные коммерческие информцентры, имеющие широкую сеть терминалов, обеспечивающих двустороннюю связь "абонент - система". И если раньше эти центры использовались в основном для автоматизации рутинных учетных операций, ныне их машинное время все более привлекается для решения сложных математико-логических и аналитических задач. Кое-где их развитие в этом направлении пошло даже дальше, приведя к созданию "сетевого обслуживания", при котором корпоративные информсистемы включаются в единую информационную сеть, где наиболее совершенная центральная ЭВМ резервируется для сложных видов информработ, а "рутинные" вычислительные работы передаются на локальные ЭВМ. Считается даже, что со временем эти центры, набрав силу, полностью вытеснят фирменные и другие собственные ЭВМ, предложив клиентам услуги различного технического уровня и диапазона в соответствии с их нуждами.

Вместе с тем капитализм и в этой области создал свои собственные проблемы, ибо на пути наиболее эффективного использования ЭВМ встала конфиденциальность обширных массивов научно-технической информации как средство сохранения ее в частной собственности корпораций. В итоге в целях борьбы с "утечкой", даже во внутрифирменной практике нередко сокращается количество и дислокация оконечных устройств, вводятся магнитные детекторы, коды и пароли, что уменьшает круг лиц, получающих доступ к информмассиву и снижает эффективность работы автоматизированных информсистем в целом. В еще большей степени эти меры предосторожности характерны для использования кооперативных или региональных ЭВМ многоклиентного пользования, вплоть до того, что появились даже специалисты по "охране компьютеризованной информации". Таким образом, и этот новый шаг в технике информатики имеет своей оборотной стороной новую грань конфликта между внутренними закономерностями развития науки (в данном случае - необходимости широкого и полного распространения знаний) и формами частнособственнического присвоения и контроля ее результатов.