Маркетинговая коммуникация

Это комплексное понятие, применимое к любой информационной деятельности, направленной на то, чтобы убедить потребителей искать и покупать продукцию компании - товары и (или) услуги. Маркетинговая коммуникация отличается от любого другого вида коммуникации тем, что требует особых навыков.

Рис. 9. Тест эффективности маркетинга. В данном случае 63 % потребителей имели сведения о товаре, 39 % приобретали и использовали его, 33 % приобретали его неоднажды

Понятием маркетинговой коммуникации оперируют в основном рекламные агентства, но было бы неверно полагать, что они имеют исчерпывающую информацию относительно того, какой тип маркетинговой коммуникации в большей мере отвечает потребностям компании. Обычно они стремятся лишь к публикации рекламных объявлений в газетах и коммерческих изданиях. В своем истинном значении данное понятие охватывает все типы коммуникативной деятельности. Поэтому к его использованию надо подходить весьма и весьма осторожно.

На рис. 9 показано:

1) доля потребителей, имеющих сведения о продукте;

2) доля в общем объеме рынка сбыта тех потребителей, которые располагают информацией на основе личного опыта в результате ранее сделанной покупки;

3) доля того, кто неоднократно совершал покупки, - это служит убедительным доказательством, что поставщику удалось удовлетворить запросы потребителей.