Руководство

В свете новой философии менеджмента, в центре которой - согласие, а не отношения господства и подчинения, смысл понятия руководства претерпел существенные изменения. Если прежде руководство полагалось на силу власти и издание приказов, то теперь оно действует на основе согласия и сотрудничества людей, работающих под началом руководителя.

В современной корпоративной культуре власть не отдалена от человека. Отношения жесткого подчинения ушли в прошлое. Вот почему понятие руководства имеет огромное значение. Раньше можно было назначить работника ответственным за какую-либо область деятельности, не считаясь с его чувствами или желаниями и с отношением к этому других людей. Сегодня этого делать уже нельзя, поскольку условия, в которых действуют руководители, изменились.

В обобщенном виде руководство может быть сведено к трем аспектам. Это:

1) выдача директив относительно того, что нужно сделать;

2) налаживание сотрудничества между людьми;

3) обеспечение энергии, необходимой для достижения поставленных целей.

Достижение этих целей - главная обязанность руководителя. Он должен постоянно адаптировать, рационализировать и переориентировать предприятие в соответствии с требованиями внешних условий. Сегодня мы часто говорим о стратегическом руководстве, для которого руководителю необходим широкий кругозор, позволяющий выработать программу оптимизации деятельности, входящей в сферу его компетенции.

Одним из основных инструментов современного руководства является налаживание эффективных связей с людьми. Руководитель должен чутко реагировать на настроения и мнения, возникающие в организации, он должен обладать способностью убеждать, стремясь добиться поддержки своих решений и избранного им курса.

Можно утверждать, что современное руководство повернулось лицом к рынку и действует исходя из необходимости перемен в организации. Конечный успех этих перемен можно обеспечить лишь принимая во внимание структуру потребностей. Поэтому налаживание связей - это не роскошь, а полезный инструмент, необходимый для того, чтобы знать и воспринимать различные мнения, способствующие разработке нового курса, который затем со всей определенностью должен быть доведен до "внешнего мира".

Ниже мы попытаемся привести самый общий перечень качеств, присущих хорошему руководителю. Хороший руководитель - это человек: экстравертный, открытый; любознательный; восприимчивый; ориентированный на результат; решительный; критически настроенный;

опытный, терпеливо относящийся к ошибкам; обаятельный;

внушающий доверие и энтузиазм; спокойный;

готовый выслушать других;

добросердечный и внимательный;

свободный от предрассудков;

смелый;

невозмутимый;

гибкий;

готовый способствовать развитию других. В течение долгого времени господствовало убеждение, что успешное руководство в бизнесе немыслимо без интеллекта, образования и аналитических способностей.

В середине 70-х годов произошла переоценка ценностей и было выявлено, что для успеха в бизнесе важны и другие качества. Это в первую очередь деловой опыт, творческий подход, напористость и кругозор.

Под деловым опытом мы имеем в виду опыт, приобретенный человеком, который пережил или изучил целый ряд деловых ситуаций. Творческий подход означает способность человека группировать имеющиеся у него элементы знаний в новые, новаторские комбинации. Напористость подразумевает способность пройти путь от задуманного к сделанному, не увязая в пучине анализа. Кругозор подразумевает способность и к стратегическому менеджменту (т. е. способность видеть перспективу перемен), и к нахождению оптимального соотношения между ценностью товара как потребительского блага и рациональным использованием ресурсов.