"Уламывать" клиента или избегать конкуренции!

Руководство корпораций, проявляющее интерес к теории игр, склонно рассматривать управление экономикой в основном как борьбу с конкурентами. Для людей с "конкурентным" складом ума потребность в постоянном самоутверждении вполне естественна, им необходимо доказать самим себе, что они лучше тех, кого они считают своими соперниками. Но неизвестно, что лучше: побеждать в конкурентной борьбе, рассматривая это как самую желанную цель, или добиваться благорасположения клиентов, которое способствует "выходу из штопора", так как представляет собой хорошее средство для достижения победы в конкурентной борьбе. Разве кто- нибудь начинает бизнес с объявления войны конкурентам?

По мере того как честолюбцы продвигаются вперед в бизнесе, расталкивая локтями и обходя на поворотах своих коллег, управленцы-адепты теории игр соизмеряют свои успехи с неудачами конкурентов. Альтернатива честолюбия - быть компетентным и сознательным, добиваясь таким образом уважения других. Действуя подобным образом, глава компании, внимательно реагирующий на интересы клиентов, может убедить их, что он более достоин похвалы, чем его конкуренты.

Как честолюбец использует всю свою энергию против конкурентов ради карьеры в рамках компании, так и руководство корпорации концентрирует свои усилия не на удовлетворении запросов своей клиентуры, а на борьбе со своими конкурентами. Безусловно, следует предпринимать разумные и взвешенные меры с оглядкой на конкурентов, но не они должны постоянно находиться в центре Вашего внимания. (См. в Глоссарии: потребители; цели и видение; рынок; мотивация.)