Почему даже в такой рыночной стране как США, из каждых пяти новых фирм, четыре разоряются уже в течение первого года?

- А знаете ли вы, молодые люди, - обратился к Егору и Экономистову Мак-Дак, - почему даже в такой рыночной стране как США, из каждых пяти новых фирм, четыре разоряются уже в течение первого года?

- Конечно, знаем, - самодовольно улыбнулся Егор. - Чем лучше рынок, тем острее конкуренция, тем больше шансов разориться - это мы уже поняли.

- Ты в принципе прав. Но я назвал бы более конкретную причину этих разорений. Большинство начинающих бизнесменов уделяюЯ слишком мало внимания вопросам управления, менеджменту.

- Чему? - в один голос спросили Егор и Эконимистов.

- Как, вы этого не знаете?! - Мак-Дак был явно недоволен. - Впрочем, раз уж я сам заговорил об этом, слушайте.

Менеджмент в переводе с английского языка означает "управление или ведение хозяйства". Мало правильно выбрать поле деятельности и форму компании. Важно ежедневно руководить ее работой, чтобы достигнуть поставленных целей. Владельцу компании не обязательно заниматься этим самому. Он может нанять специалиста по руководству фирмой - менеджера.

Менеджер - это человек, который руководит всей фирмой, или каким-то ее отделением, филиалом, цехом и т. д., или определенным видом ее работ. Менеджер нанимается на работу, а потому несет ответственность перед владельцами фирмы.

Главная задача менеджера - извлекать прибыль и учить сотрудников фирмы работать вместе. Большую часть времени менеджеры тратят на контроль за другими работниками. Работа менеджера - это и наука, и искуство. Наука - потому, что ему приходится ежедневно иметь дело с фактами, цифрами и сложными процессами конкретного бизнеса. Искусство - потому, что он должен создавать новые идеи и вдохновлять подчиненных на достижение лучших результатов. Задачи менеджера заключаются в следующем:

- организовать бизнес и его работу,

- планировать будущую деятельность компании,

- контролировать работу людей и использование ресурсов.

Менеджера можно сравнить с дирижером оркестра. Хотя каждый музыкант талантлив, но без дирижера симфония не получится: каждый музыкант хочет играть свою версию пьесы и результатом будет только шум.

Тут Мак-Дак остановился, увидев, что Егору не терпится задать вопрос.

- С контролем и руководством все ясно. А вот насчет планирования... Это что, из области авиации?

- Причем тут авиация?! - вмешался Экономистов. - План - это порядок работы, ее расписание, а планирование - составление такого расписания!

- Ты почти прав! - одобрительно закивал Мак-Дак. - План, действительно, порядок будущей работы. Только в экономике при составлении плана указывают не только что и когда делать, но и как делать, с какими затратами и доходами. Поэтому скажем так: планирование-это определение будущих расходов и доходов фирмы. И такие подсчеты и прогнозы необходимы каждому бизнесмену. Ведь настоящий бизнес - не бабочка-однодневка, он стремится к долголетнему существованию, а потому должен предусмотреть все подъемы и спуски, все препятствия на своем пути. Чем точнее план, чем лучше он учитывает возможности предприятия и влияние извне, тем больше шансов у фирмы на успех. Хороший менеджер просто обязан видеть завтрашний день своей фирмы. Начинать бизнес без плана - все равно, что путешествовать по незнакомой стране без карты. - А что еще обязан делать менеджер? - Если кратко, то менеджер должен:

- соблюдать интересы фирмы во всех контактах с поставщиками, потребителями и властями.

- извлекать прибыль из деятельности фирмы, - поддерживать хорошие отношения с работниками фирмы, потребителями и властями,

- снабжать потребителей именно теми товарами и услугами, о которых фирма их информировала. Это относится и к выполнению сроков поставок, предоставленых гарантий и т. д.

В мелких фирмах функции менеджера обычно выполняет сам собственник. В этом случае он имеет гораздо большую свободу действий и может, например, пожертвовать частью прибыли ради собственных потребностей.

- А что не должен делать менеджер? - полюбопытствовал Экономистов.

- О, ограничений совсем мало. Менеджер не должен: во-первых, стремиться к усилению личной власти; во-вторых, совершать рискованные операции с чужими деньгами и ресурсами; в третьих, проявлять чрезмерную осторожность.

- Как же так, - недоумевал Егор, - рисковать плохо, осторожничать - тоже плохо...

- Главное - избегать крайностей. Менеджер должен уметь рисковать, но он должен и просчитывать вероятность риска и его возможные последствия. Знание экономики дает менеджеру интуицию, предчувствие, как следует вести себя в каждой рискованной ситуации.

Все фирмы за исключением мельчайших, имеют систему управления, в которой каждый занимает определеное место в соответствии со своим авторитетом или статусом. В нижней части находятся люди, которые заняты непосредственной работой - рабочие на фабрике, служащие правительственных агентств и т. п. Они не контролируют деятельность других работников. Над отдельными сотрудниками возвышается менеджмент, который состоит либо из отдельного хозяина, либо из многослойной пирамиды. На больших предприятиях можно выделить три уровня менеджеров:

- первый слой менеджеров руководит только деятельностью отдельных сотрудников и не контролирует работу других менеджеров;

- средний слой менеджеров, в отличие от первой группы, тратит основное время на управление работой других менеджеров. Они участвуют в разработке планов для своих подразделений, постановке задач;

- высший слой менеджеров отвечает за постановку глобальных задач, за работу фирмы в целом, формирование целей развития, организации. Это президент, главный исполнитель, директор, вице-президент. Они ответственны перед советом директоров.

Хотя менеджеры достаточно квалифицированы, чтобы научить работать других, многие из них сами выполняют какие-то виды работ. Это "играющие менеджеры". Эта роль совершенно необходима в небольших фирмах. Предположим, ты - собственник и одновременно менеджер компании с небольшим количеством занятых (например, 10 человек). Днем ты будешь выполнять ту или иную работу, а вечером - вести бухгалтерию, т. е. считать доходы и расходы фирмы.

- Итак, я понял, если я создам небольшую фирму, мне придется заниматься управлением самому. Но разве все владельцы мелких предприятий - хорошо подготовленные менеджеры?

- Конечно нет. Двери в предпринимательство открыты для всех, но опыт показывает: только один человек из двадцати способен стать хорошим бизнесменом, основать процветающую фирму и грамотно управлять ею. Поэтому кроме знаний, менеджеру требуется много талантов и навыков. Менеджер высокой квалификации должен:

- уметь правильно и вовремя принимать решения;

- не останавливаться на достигнутом;

- уметь принимать нестандартные, а иногда и рискованные решения;

- не боятся ответсвенности и требовать больше прав;

- легко и быстро учиться новому;

- уметь анализировать ситуацию;

- умегь критически оценить собственные действия;

- предпочитать подчиненных, которые не боятся риска и передавать им часть обязанностей;

- со вниманием относиться к идеям своих подчиненных;

- постоянно самосовершенствоваться. Менеджер должен прочитывать минимум 10-12 книг в год по своей специальности и смежным с ней областям;

- быть оптимистом и вселять оптимизм в своих подчиненных;

- уметь убеждать людей;

- избегать крайностей в оценках людей и событий;

- быть готовым к работе с другими специалистами.

Всему этому можно научиться на практике. А если до этого ты познакомился с правилами, по которым работает рыночная экономика, твои шансы на успех возрастают.

- Значит, если я знаю, как работает рынок, если я выбрал определенный вид бизнеса и решил, кто будет менеджером, я могу начинать?

- Ну нет! - Этого мало. Ты должен помнить о том, что на старте тебе предстоит иметь дело с громадным количеством людей и организаций. Скорее всего, твоих собственных средств (если ты открываешь частную фирму) или собранного акционерного капитала для начала не хватит. Поэтому придется обращаться за кредитом в банк. Но банк - это тоже компания, которая стремится к прибыльному использованию своих ресурсов. А это значит, что тебе придется убедить банк в том, что твое дело принесет прибыль. Примерно та же проблема возникает и в отношениях с твоими партрнерами по бизнесу, если тебе будут необходимы, например, регулярные поставки каких-то товаров. Не забудь и о потребителях. Ведь они еще не знакомы с твоей фирмой, й их доверие нужно завоевать. Сотрудникам твоего предприятия тоже придется объяснить перспективы, будующее твоего бизнеса. И, в конце концов, ни одна компания не может работать без специального разрешения государства. Поэтому прежде, чем приступить к настоящей работе, фирму необходимо зарегистрировать. Если у тебя небольшая фирма, то обращаться следует в местные органы власти.

- А если при регистрации фирмы чиновникам моя идея не понравится?

- Видишь ли, хотя процедура регистрации новых компаний в разных странах разная, государство, как правило, утверждает, что никто не имеет права отказать новому предприятию, если соблюдены законы и не нарушается общественный порядок. Представители властей смогут провести экологическую экспертизу (т. е. проверить, не вредит ли деятельность фирмы окружающей среде), проверить пожарное или санитарное состояние. Но никто не вправе отказать ввиду того, что деятельность фирмы якобы нецелесообразна!

- А еще, - решил показать свои знания Экономистов, - нужен устав предприятия, показывающей, что и по каким правилам оно собирается производить, протокол учредительного собрания, если это партнерство или корпорация.

- Совершенно верно. После регистрации следует направить в банк заявление об открытии счета фирмы, а в органы внутренних дел - заявление об изготовлении печати (эскизы, конечно, нужно подготовить заранее).

Так вот, чтобы в отношениях со всеми этими службами и фирмами возникало как можно меньше проблем, в самом начале, когда ты решил стать бизнесменом и открыть собственное дело, составь бизнес-план.

Бизнес-план

- Бизнес-план? А это еще что такое? - в один голос воскликнул Егор и Экономистов.

- Бизнес-план - это краткое описание идеи и особенностей дела, которым вы собираетесь заняться. Он покажет, можешь ли ты рассчитывать на получение прибыли. Если ожидаются низкие доходы, или даже убытки, тебе придется пересмотреть этот план: поднять цены, уменьшить расходы или, вообще выбрать другой вид бизнеса. Он укажет главную цель твоей работы.

- Он покажет другим людям, что ты-серьезный бизнесмен.

- Планирование до начала работы поможет тебе занять деньги у друзей или родственников, если ты сможешь доказать свою способность вернуть долги с помощью будущих доходов.

Хороший бизнес-план состоит из нескольких разделов:

1. Идея бизнеса. Представь себе, что ты должен объяснить все особенности и преимущества твоей компании первому попавшемуся человеку, следовательно, идея должна быть изложена просто и кратко с наименьшим числом специальных терминов. Ты должен разъяснить, что ты собираешься делать, за счет чего, чем отличается новый продукт от продукции конкурентов и почему покупатели захотят приобрести именно его. Недостаточно сказать, что ты собираешься подстригать газоны или шить тенниски. Наверняка в этой сфере деятельности найдется множество конкурентов.

Перед тем как начать свой бизнес, остановись и подумай. Можешь ли ты предложить нечто особенное, отличное от того, что уже предлагается другими? Именно ответ на этот вопрос лежит в основе концепции бизнеса. Это краткое и четкое изложение того, что представляет собой твой бизнес, и почему он лучше, чем то, что делают в этой же сфере другие. Что можно предложить в отличие от конкурентов? Гарантию самых низких цен; высокое качество работ; полный возврат денег, если клиент не удовлетворен; скорость выполнения работ, - в общем, вариантов огромное количество. Только помни, все это ты действительно должен выполнить! Один мой приятель, основатель крупнейшей в США компании по производству пицц, Том Мэнэган считает, что успехом компании он обязан оригинальному девизу: "Пища будет доставлена клиенту через полчаса или бесплатно".

Ты также должен сообщить, какие финансовые результаты ты предполагаешь получить в будущем. Для этого следует привести сведения о возможных объемах продаж на ближайшее время, выручке от продаж, затраты на производство, прибыль и уровень прибыльности вложений в твое дело, и, наконец, срок, в течении которого ты сможешь вернуть средства, которые собираешься одолжить.

Будет неплохо, если в бизнес-плане будет представлено наглядное изображение производимого тобой изделия. Дело в том, что бывает чрезвычайно сложно получить деньги под идею, которая еще не привела к появлению хотя бы одного экземпляра нового товара. При любых переговорах тебе могут сказать: "Мы хотим посмотреть на образец вашей продукции". И поскольку лучше один раз увидеть; чем сто раз услышать, лучше включить в бизнес-план фотографию или хороший рисунок твоего товара, позволяющий составить о нем довольно четкое представление.

Работа над этой частью бизнес-плана чрезвычайно важна. Ведь если она не производит благоприятного впечатления на тех, к кому ты обращаешься за инвестициями, то дальше ваш бизнес-план они читать не станут и, тем более, средств не дадут.

Вообще говоря, готовить эту часть бизнес-плана удобнее в конце, после составления остальных пунктов, тогда, когда ты достиг полной ясности по всем вопросам.

2. График бизнеса. Это расписание работы и управления. Сколько часов в неделю ты собираешься работать? Сможешь ли ты выполнить все, что задумал? Ведь в сутках всего 24 часа, а нужно еще есть, спать, да и небольшой отдых многим необходим! И еще, для того чтобы добиться успеха, придется пойти на некоторые жертвы, сократить время на развлечения, например.

3. Цели бизнеса. Цель наполняет твой бизнес смыслом, указывает ему направление движения.

Теперь, когда у тебя есть четкая картина твоего дела, необходимо поставить цель. Она будет руководить тобой и вдохновлять на активную работу. Цель - это почти мечта, но мечта в рамках расписания. Эффективно поставленная цель должна быть конкретной, разумной, выполнимой.

Предположим, ты ставишь цель: я хочу открыть лучшее детское кафе в районе. Лучше будет поставить цель несколько иначе: я хочу добиться 100-процентного удовлетворения запросов потребителей и увеличивать число клиентов на 10 % каждый месяц.

Желание стать первым, лучшим - похвально, но важно наметить конкретный способ достижения этой цели.

Вот некоторые примеры хороших целей бизнеса:

- я хочу заработать 5000 долларов на мое образование в колледже к.... (дата);

- я хочу добиться десятикратного увеличения продаж моих футболок;

- я хочу приобретать 5 новых потребителей каждый месяц;

- я хочу получать 40 % прибыли в течении года;

- я хочу жертвовать 10 % моих прибылей бездомным;

- я хочу увеличить свое предприятие до таких размеров, чтобы нанимать 5 работников к ... (дата);

- я хочу заработать на собственный автомобиль к ... (дата);

- я хочу заключить выгодный контракт с крупной фирмой в течение года.

4. Итоги исследования рынка. Прежде чем кратко сформулировать этот пункт бизнес-плана, следует провести настоящую детективную работу по сбору информации о рынке.

Это необходимо, ведь ты должен принимать обоснованные решения. Умение быстро ориентироваться в потоке рыночной информации означает для бизнесмена то же, что острое зрение для стрелка или слух для музыканта. Главная цель-выяснить, что именно хотят потребители. Если ты предлагаешь тот товар или услугу, которые пользуются спросом, которые нужны людям, ты, скорее всего, добьешься успеха в своем деле.

Процесс исследования рынка никогда не кончается. Если ты организовал бизнес, тебе придется постоянно задавать вопросы потребителям, партнерам, коллегам и собственным сотрудникам для того, чтобы найти пути совершенствования своего дела.

В ходе исследования ты можешь натолкнуться на трудно преодолимые препятствия. Лучше обнаружить их сразу, чем после начала работы; тогда у тебя будет время провести необходимые изменения или, возможно, выбрать другой вид бизнеса.

Одно предостережение. Задавая вопросы, старайся сформулировать их как можно более конкретно, иначе ты не получишь удовлетворительного ответа. Например, если ты спросишь: "Считаете ли Вы, что плата за мойку машины слишком высока?", ответ наверняка будет таким: "Да!". Если ты задашь более конкретный вопрос, например: "Согласны ли Вы платить 10 рублей за мытье ветрового стекла машины с использованием специального моющего средства?", вы получите более полезный ответ.

Анализ рынка включает исследование:

1. Конкуренции.

2. Потребителей.

3. Делового климата (законов и форм регулирования).

4. Рынка труда.

5. Продуктов и услуг.

В зависимости от выбранного вида деятельности, ты можешь обойтись без некоторых указанных пунктов или, наоборот, расширить зтот список. В ходе исследований ты должен ответить на следующие вопросы:

I. Конкуренция.

Выясни, кто может конкурировать с тобой на выбранном тобою рынке.

1. Имя конкурента, предлагаемые товары или услуги и их цены.

2. Кто является наиболее удачливым конкурентом?

3. Почему ты считаешь этого конкурента наиболее удачливым?

4. Какое оборудование используют твои конкуренты?

5. Какие формы рекламы используют твои конкуренты? (Через газеты, листовки, телевидение, другие способы.)

6. Сколько стоит такая форма рекламы?

7. Каковы сильные и слабые стороны их рекламы?

8. Проверь, есть ли предложение аналогичных услуг или товаров на других локальных рынках (например, в другом городе?). Предлагают и продавцы на тех рынках нечто отличное от того, что предлагают твои непосредственные конкуренты? Хотел бы ты использовать эти идеи в собственном деле?

9. Где размещаются твои конкуренты? Влияет ли их расположение (размещение) на успех?

10. Если ты собираешься производить товар, как этот товар обычно распространяется? Через магазины? Палатки? По почте? Уличными продавцами?

II. Потребители.

1. К какой возрастной группе относится основная масса твоих потребителей (например, дети до 12 лет, от 12 до 17 лет, от 18 до 22 лет, молодые люди 23-30 лет, от 31 до 45 лет, от 46 до 60 лет, пенсионеры старше 60 лет.

2. Каковы специфические характеристики твоих потребителей? (например, владельцы мелких предприятий, работающие мамы, религиозные группы, панки или рокеры?)

3. Каков средний доход твоих потребителей?

4. В какой части города живут твои клиенты? Каковы границы района, который ты собтраешься обслуживать? (Твой дом, твои соседи, местная школа, ближайший квартал, весь город и т. д.)

5. Каким образом ты будешь добираться до своих потребителей?

- на машине,

- на автобусе,

- на велосипеде,

- пешком,

- другими способами.

III. Деловой климат.

Деловой климат или коньюктура рынка - это совокупность всех отношений и условий, окружающих твой бизнес. Деловой климат может как помогать, так и мешать твоему делу.

Существуют ли какие-то специфические местные законы, влияющие на твой бизнес? Определенные виды деятельности могут быть запрещены именно в твоем городе. Это вопросы необходимо выяснить в местных инстанциях, выдающих разрешение на ведение бизнеса.

1. Существую ли какие-то особые местные законы, способные повлиять на твою работу?

2. Попадает ли твой бизнес под действие нормативных актов, регулирующих деятельность, связанную со здоровьем или безопасностью людей? (Например, уход за больными или организация общественного питания могут потребовать особых разрешений на ведение дела).

3. Должен ли ты, занимаясь своим бизнесом, платить какие-либо местные налоги или взносы?

Вопрос об уплате налогов необходимо выяснить с особой тщательностью (ты можешь обратиться в налоговую инспекцию или в исполком и уточнить).

4. Какие налоги ты должен уплачивать? Можешь ли ты получать соответствующие бланки для заполнения?

5. Позвони или зайди в местный банк. Какие услуги и за какую плату ты можешь там получить? (Например, может ли банк открыть на твое имя счет, если тебе еще не исполнилось 18 лет? Если тебе нет 18 лет, можешь ли ты воспользоваться текущим счетом, если один из твоих родителей выступит сопоручителем?)

6. Какие еще услуги ты можешь получить (служба доставки, печатание материалов, ведение счетов и т. д.?). Сколько стоят эти услуги?

7. Существуют ли какие-либо ограничения на труд в твоем возрасте?

Например, в США подростки от 14 до 16 лет не могут работать более 3 часов в день и более 18 часов в неделю, а также выполнять работу, связанную с риском для жизни или здоровья.

Законы, запрещающие или ограничивающие детский труд, направлены против эксплуатации детей, особенно в рамках крупных промышленных производств. Как бы то ни было, лучше знать и понимать законы, которые могут быть применены к тебе.

8. Существую ли законы, регулирующие детский труд? Как именно они его регулируют?

IV. Рынок труда.

Этот пункт имеет для тебя значение только в том случае, если ты собираешься привлекать к работе других людей. Многие начинающие бизнесмены уверены в том, что смогут найти работников за минимальную плату и слишком поздно понимают, что на таких условиях желающих наниматься окажется совсем немного.

Когда наступает время нанимать людей? Ответ прост. Ты нанимаешь сотрудников, когда не успеваешь или не можешь все необходимое сделать лично.

Если тебе нужны люди для выполнения особых поручений, нет необходимости включать их в список "нанятые". Ты только оплачиваешь их услуги. За уплатой налогов с личных доходов они следят сами. Это называется работа по контракту. Например, ты нанимаешь двух человек для распространения рекламных листков дважды в месяц, тогда тебе не обязательно оформлять их на работу. Другими словами, необязательно включать их в список "наемные работники" и платить все соответствующие налоги. Только выписывай им чек дважды в месяц.

Какая разница между наемным трудом и трудом по контракту? Наемный рабоник работает регулярно под твоим прямым наблюдением установленное количество часов долгое время. В принципе, ты можешь получить временную помощь со стороны без найма постоянных работников. Работу по контракту можно использовать в течение месяца или несколько недель. Если необходимы услуги машинистки, бухгалтера или телефониста, можно заключить контракт с профессианальным секретарем на основе почасовой оплаты.

Еще один способ использовать труд других людей без найма

- использовать независимых людей за комиссионную оплату. Например, ты договариваешься с кем-либо о продаже твоего товара не за зарплату, а за комиссионные. Комиссионные - это определенный процент (часть) цены. Например, Экономистов печет кексы и продает их в своей школе. Они чрезвычайно популярны и он собирается расширить бизнес. Экономистов платит своему другу Егору за продажу кексов в Другой школе, причем Егор получает 1 рубль с каждого проданного кекса. Технически Егор не зависит от Экономистова. Он работает самостоятельно.

А теперь вопросы для исследования рынка наемного труда.

1. Какова средняя зарплата занятых в твоем бизнесе?

2. Можешь ли ты найти работников нужной квалификации, или ты собираешься обучать их?

3. Как долго может длиться эта подготовка? Каких расходов она потребует?

4. Существует ли в твоем бизнесе высокая "текучесть" рабочей силы? (Чем выше текучесть рабочей силы, тем больше дополнительного времени и денег тебе потребуется для поиска и найма работников.)

5. Где и как ты найдешь работников? (По объявлению в газете? Через бюро по трудоустройству? С помощью афиши? Существуют ли службы занятости в местных учебных заведениях?)

6. Что конкретно ты хочешь от своего помощника? Запиши все свои требования, чтобы ты мог воспользоваться этой инструкцией при проведении переговоров.

V. Исследование продукта или услуги.

Это наиболее важная часть анализа рынка. Тебе нужно точно знать, как люди отреагируют на твой специфический товар или услугу.

На эти вопросы отвечать прийдется не тебе, а покупателям твоего продукта. Поэтому лучше размножить эту анкету. Чем больше людей согласятся ответить на твои вопросы, тем лучше. Очень хорошо, если ты сможешь изготовить пробный вариант товара и проверить реакцию людей на него, прежде, чем ты начнешь постоянное производство.

Вопросы, которые следует задавать твоим потенцианьным потребителям, могут меняться в зависимости от выбранного тобою бизнеса. В конце анкеты мы оставили несколько свободных пунктов, куда ты можешь вписать дополнительно интересующие тебя вопросы.

1. Название моего бизнеса:

Оно Вам нравится? (Да или Нет)

2. Ясно ли содержание моей работы из названия бизнеса?

(Да или Нет):

3. Можете ли Вы предложить другое, лучшее, название? ....

4. Концепция моего бизнеса заключается в следующем:

5. Будете ли Вы использовать мой продукт или услугу?

(Да или Нет):... Почему "да" или "нет":

6. Как часто они Вам потребуются?

7. Что Вам нравится в моей идее бизнеса?

8. Что Вам в ней не нравится?

9. Как Вам думается: будет ли мой бизнес успешным?

(Да или Нет):

10. Почему "да" или "нет":

11. Цена моего продукта (услуги) составит:

Как Вы считаете, эта цена:

- слишком низкая,

- низкая,

- справедливая, нормальная цена,

- высокая,

- слишком высокая.

Почему Вы так считаете?

12. Пользуетесь ли Вы аналогичным товаром (товаром-конкурентом) сейчас?

(Да или Нет):

Вопросы с N 13 по 19 следует задать в том случае, если на вопрос N 12 будет дан ответ "да".

13. Сколько Вы платите за аналогичный товар сейчас?

14. Что включает в себя эта цена?

15. Согласны ли Вы платить больше за продукт или услугу лучшего качества? (Перечислите предлагаемые Вами улучшения.)

(Да или Нет?)

16. Насколько больше Вы согласны платить?

17. Что Вам больше всего нравится в товаре или услуге, которыми Вы пользуетесь сейчас?

18. Что Вам больше всего в них не нравится?

19. Как Вы нашли продавца (производителя), услугами которого пользуетесь сейчас?

- объявление в газете,

- рекомендации друзей,

- объявление на улице,

- самая низкая цена,

- доверие,

- хорошее качество,

- другое (что именно):

20. Для этого типа бизнеса что Вы можете предложить: чего не хватает производителям в вашем районе?

После того, как ты получишь ответы на заданные вопросы, не забудь поблагодарить отвечавшего и сказать, что ты непременно используешь эти ответы при конструировании своего бизнеса.

После того, как ты заполнил все предложенные анкеты, внимательно перечитай их. Возможно, какие-то важные для твоего дела вопросы мы забыли поставить? Добавь их к предложенным спискам.

Итак, ты выполнил предварительную работу. Суммируй всю полезную информацию, полученную тобой и внеси ее в бизнес-план.

VI. Оценка затрат.

Заранее установи: как и сколько денег тебе придется тратить, и в будущем придерживайся этих расчетов. Тебе нужен реалистичный расчет того, сколько денег тебе потребуется для первоначального финансирования твоего бизнеса, а также для текущих расходов при дальнейшем функционировании.

Перед тем, как начать считать цены замечательного нового оборудования, которое необходимо для твоего дела, остановись! Помни о том, что ты типичный начинающий бизнесмен, не имеющий огромных денежных сумм. Перед тем, как тратить деньги, подумай, как можно деньги сэкономить.

- Планируй приобретение нового дорогого оборудования за счет будущих доходов, а не за счет имеющихся сбережений. Возможно, некоторые операции на первых порах можно сделать и вручную.

- Оборудование можно взять напрокат или приобрести то, которое уже было в употреблении.

- Вероятнее всего, выгоднее взять оборудование напрокат, чем покупать, особенно, если цены велики.

Для того, чтобы вести дело, необязательно обладать собственностью. Необходимое оборудование, здания, сооружения можно взять в аренду.

Аренда - это передача во временное владение имущества за определенную плату. В аренду может сдаваться земля, целые предприятия и отдельные сооружения. Договор об аренде определяет условия, сроки и арендную плату.

Если ты взял в аренду какой-либо объект, ты имеешь право самостоятельно вести производство, продавать произведенные продукты по своему усмотрению. Однако после получения дохода ты первым делом должен внести владельцу арендную плату.

Как оценить будущие расходы? Перед началом бизнеса проведи контрольное исполнение услуги или изготовление продукта. Переходя от операции к операции, отметь все, что тебе требуется. Понаблюдай за другими людьми, выполняющими аналогичные работы. Как они их выполняют? Как дорого это стоит? Можешь ли ты купить все, что необходимо по существующим ценам?

Всегда старайся находить по крайней мере двух продавцов необходимых тебе товаров. Это поможет тебе в том случае, если основной доставщик не сможет поставить товар вовремя или прекратить свое производство.

Тебе потребуется два типа оценки издержек.

Первоначальные затраты. Это сумма денег, необходимая для покупки того, что нужно с самого начала работы. Например: деловые визитные карточки, письменный стол, телефон, канцелярские принадлежности, бумага, бланки для бухгалтерского учета, бланки счетов, специальная одежда или униформа, оборудование. Помни, первоначальные затраты должны быть минимальными. К тому же, многие виды бизнеса этому способствуют. Если ты собираешься давать уроки музыки, тебе для начала нужна только бумага для рекламы.

Для открытия большинства простейших видов бизнеса не нужно много денег. Если ты уже провел исследование рынка и составил план, ты должен точно знать, сколько денег тебе потребуется для начала.

Перед тем, как ты пойдешь дальше и начнешь вкладывать деньги, остановись! Перед тем, как тратить деньги, подумай, как их сберечь!

Вместо того, чтобы покупать собственное оборудование, можешь ли ты его одолжить? Можешь ли найти человека, который согласится сделать для тебя несколько фотокопий или помочь напечатать объявления бесплатно? Ты будешь наверняка удивлен тем, что много взрослых людей согласятся помочь тебе начать твой бизнес. Если ты можешь занять какие-то инструменты или конторское оборудование - замечательно! Это снизит твои затраты на первом этапе, до тех пор пока ты сможешь купить все необходимое для собственной прибыли: если ты не можешь пока рассчитывать на собственную прибыль, следует подождать.

Прежде чем покупать что-то, проведи собственную котировку товара. Постарайся найти нескольких продавцов нужного товара (например, в магазине, на рынке, по почтовому каталогу и т. д.). Не стесняйся-тебе необходимо узнать цены каждого из них и выбрать наименьшую.

Действуй разумно! Не стоит покупать пишущую машинку за 10 000 рублей для того, чтобы напечатать визитные карточки на сумму 1000 рублей.

Последующие затраты - постоянные и переменные, мы уже о них говорили.

Помни, что реально точно оценить затраты ты сможешь, только после того, как несколько раз выполнишь продукт или услугу.

Сколько шампуня ты расходуешь на мытье машины - 1/4 бутылки Или 1/10? Оцени затраты приблизительно.

VI. Список цен. В этом разделе ты должен обосновать справедливую и конкурентоспособную цену для твоего продукта или услуги.

Цена твоего товара должна играть две роли. Во-первых, она должна быть достаточно высокой, чтобы ты мог получать прибыль; а во-вторых, достаточно низкой, чтобы привлечь покупателей. Перед тем, как установить цену, следует сделать следующее:

1. Проверить конкурентов. Выясни текущие цены на аналогичные товары в твоем районе. Если по плану твоя цена равняется или даже выше цен конкурентов, следует предложить дополнительно какие-то услуги или качество, которые никто другой пока не предлагает.

2. Проверь, достаточна ли прибыль по сравнению с затратами денег и времени, вложенными в продукт.

Другой способ установления цены-определить ставку за час работы. Это особенно уместно, если твой доход напрямую зависит от отработанного времени.

Предположим, ты моешь окна. Пусть твоя работа оценивается 6 рублей в час. По твоей оценке, для мытья окон в трехкомнатной квартире, тебе потребуется материалов на 4 рубля и на 4 часа. Кроме того, небольшую сумму (например, 2 рубля) придется отчислить на рекламу.

Конкуренты предлагают аналогичную услугу за 50 рублей. Ты решаешь, что тебя устраивает цена в 30 рублей (для покрытия расходов времени, средств и других расходов).

Формула: 6 руб. в час Х 4 часа + 4 руб. на материалы + 2 руб. на покрытие прочих постоянных расходов = 30 рублей.

Такой метод установления цены простой, но не единственный. Многие предприниматели устанавливают цены не на основании часовых ставок, а на основании прибылей и успеха.

VII. И, наконец, оценка прибылей и убытков.

Сложи затраты и цены для того, чтобы определить, сколько денег ты сможешь получить.

Составление бизнес-плана не принято перепоручать консультантам со стороны. Ты, конечно, можешь и должен, воспользоваться услугами экспертов. Но личное участие человека, собирающегося открыть свое дело, необходимо.

Составляя бизнес-план лично, ты моделируешь свою будущую деятельность, проверяешь свою идею на выполнимость. Ты отвечаешь на вопрос, хватит ли у тебя сил довести свой замысел до конечного результата и двинуться дальше.

Но и это еще не все! Мы уже говорили, что любой бизнес связан с риском. Риск-это неопределенность или возможность остаться без прибыли, нести в результате убытки. Покупка лотерейного билета, например, типичный экономический риск. Риск может быть рассчитан как на выигрыш (например, покупка акции), или на проигрыш (пример - авария самолета: в случае благополучного приземления пассажиры ничего не теряют, но в противном случае могут потерять все), Чтобы как-то уменьшить возможные потери, применяется страхование! (Это регулярная уплата определенных взносов и получение компенсации в случае наступления неблагоприятных событий). Разные виды риска вызывают необходимость в различных формах страхования. Личный риск - опасность для жизни, здоровья человека. Если работа связана с какой-то опасностью для сотрудника, желательно, чтобы фирма его застраховала. Имущественный риск - возможность потери части собственности из-за разрушений, воровства или несчастного случая. Фирме также следует застраховать свое имущество. И, наконец, финансовый риск. Он возникает при проведении деловых операции, когда поведение фирмы или человека наносит ущерб личности или имуществу кого-либо еще. Так, компания может застраховаться от понижения доходов вследствие факторов, от нее самой не зависящих.

Хотя компенсации, выплачиваемые страховыми компаниями, далеко не всегда покрывают сумму потерь, это все-таки шанс уменьшить убытки. Поэтому не забудьте обратиться в государственные или частные страховые фирмы.

Кстати, эти фирмы очень прибыльны. Ведь собирая взносы от клиентов, они вкладывают большие суммы в различные отрасли экономики, что позволяет в итоге и самим получать прибыль, и помогать другим.

Не забудьте и о том, что хороший бизнесмен должен быть и хорошим математиком. Есть известная поговорка: "Деньги счет любят", и это правда.

Для того, чтобы постоянно быть в курсе доходов и расходов, нужно правильно оформлять документы фирмы, вести учет. Вся информация Должна заноситься в бухгалтерскую книгу. Впрочем, современные фирмы вместо книг используют компьютеры. Бухгалтерский учет - это сбор, обработка и передача информации о доходах и расходах предприятия. Он состоит из двух частей. Управленческий учет дает информацию для внутреннего пользования. На основании этих данных бизнесмен принимает решения о будущей работе. Финансовый учет ведется для внешних пользователей, прежде всего, для налоговых инспекций.

При составлении отчетов бухгалтер должен не просто следовать правилам, он должен применять общие правила в нетипичных ситуациях, избирая при этом такой путь, который наиболее выгоден фирме. Так, при составлении отчетов, предназначенных для акционеров или кредиторов, бухгалтер стремится представить фирму здоровой и привлекательной, а заполняя налоговую декларацию, - бедной и слабой.

Чтобы оценить деятельность фирмы, необходимо сравнить прибыль с величиной вложенного капитала. Чем выше полученный коэффициент, тем привлекательнее данная сфера деятельности для вложений капитала.

И запомните! Нужно остерегаться такого поведения, которое сулит быстрое получение прибыли сегодня, но наносит ущерб долгосрочным интересам дела.

Финансирование научных исследований, рекламы, увеличивает расходы, но способно принести большой доход в будущем! По мировым стандартам, 10 % прибыли - вполне приемлемая величина.

Если у фирмы возникают проблемы с ведением учета, или налоговая инспекция решает проверить правильность ведения счетов, прибегают к услугам особых компаний - аудиторских. Аудит - проверка или ведение учета независимой фирмой - тоже современный и высокоприбыльный бизнес.

Точный учет помогает увеличить прибыль, на основе дохода - производство доброкачественного товара или услуги.

Конечно, всегда находятся бизнесмены, "играющие" не по правилам, стремящиеся извлечь прибыль из обмана клиентов. В этом случае, главное оружие потребителей - отказ от повторных покупок такого товара. Строгое соблюдение законов - правило для каждого настоящего бизнесмена. Это относится не только к отдельным гражданам, но и к фирмам, особенно к их управляющим. Каждый бизнесмен должен также выполнять условия подписанных им контрактов.

Контракт - это соглашение по поводу любого вида деятельности, которое в случае необходимости может быть представлено в суд.

Люди и организации, заключающие между собой контракт, называются партнерами или сторонами. Каким должен быть контракт? Как его заключить?

1. Прежде всего одна из сторон должна сделать предложение, т. е. выразить желание заключить соглашение на определенных условиях.

2. Предложение должно приниматься добровольно обеими сторонами.

3. Обе стороны должны иметь право подписывать контракт от лица фирмы.

4. Контракт предполагает компенсацию. Компенсация - это то, что одна сторона обязуется дать другой за невыполнение ею своих обязанностей. Компенсация может принимать форму денег, товаров или услуг. Бесплатные дары не могут быть основой контракта.

5. У контракта должна быть законная цель, он не должен противоречить существующим законам.

6. Контракт должен быть правильно оформлен.

Разрыв контракта происходит в том случае, когда одна из сторон не может выполнить условия контракта. При этом другая сторона имеет право на судебную защиту своих экономических прав. Средства защиты: расторгнуть контракт или потребовать компенсацию за причиненные убытки.

Во многих странах невыполнение сроков поставок, качества, услуг, указанных в контракте, расценивается как уголовное преступление.

Контракты, заключающиеся внутри фирмы - это обязательства перед наемным персоналом. Они касаются зарплаты, пенсий, премий, сроков продвижения по службе + продолжительность рабочего дня, условия труда.

Если контракт заключен, менеджер обязан действовать в соответствии с его условиями.

А теперь подведем итоги! Чтобы вы лучше запомнили все, что я вам рассказал, ответьте-ка мне, каких ошибок должен избегать настоящий бизнесмен?

Тут ребята начали наперебой:

- Торопливость в заработке. Быстро обогатиться можно только нечестным путем.

- Не разрабатываются детальные планы будущей работы.

- Не привлекаются эксперты.

- Не обладают должным упорством, быстро падают духом.

- Не уделяют должного внимания финансовой базе.

- Передоверяют подбор агентов третьестепенным лицам, а именно агенты должны быть самыми преданными людьми. Директор должен лично подбирать своих агентов.

- Не стоит хвататься за несколько видов деятельности сразу. Правильнее начинать с 1-2 видов работ, желательно, не имеющих аналогов на данном рынке, завоевать доверие потребителей и только потом расширить рамки деятельности.

- Четко вести документацию.

- Замечательно, - Мак-Дак довольно заулыбался, я вижу, - что мой урок не пропал даром! И запомните, в любой ситуации надо оставаться оптимистом и не бояться начинать все сначала! У меня на родине, в Америке, бизнесмен, ставший миллионером, проходит в среднем через 5-7 разорений, прежде чем сколотить свой миллион! Нужно только видеть цель и стремиться ее достичь!

кредитная карта